الشحن والإرجاع
كل شيء عن شحنتك
أوقات المعالجة وخيارات الشحن وسياسة الإرجاع — كل شيء في مكان واحد حتى تتسوق براحة بال.
معلومات مهمة قبل الطلب
كل ما تحتاج معرفته عن المعالجة والشحن واستلام طلبك
أوقات معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ الشراء، ثم يتم شحنها وفقًا لطريقة الشحن المختارة.
أوقات الشحن
تتراوح أوقات الشحن بين 1-5 أيام عمل، حسب منطقة الإقامة وطريقة الشحن التي اخترتها.
تحديثات الطلب
بعد معالجة الطلب وشحنه، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا يؤكد أن الشحنة في طريقها إليكم.
خيارات الشحن
مسارين مريحان، مع حدود واضحة للشحن المجاني
خيار 1
شحن إلى نقطة استلام UPS
عند الشراء بأقل من 249 شيكل، يكون الشحن إلى نقطة استلام بتكلفة 28 شيكل. يتم اختيار نقطة الاستلام في صفحة الدفع.
خيار 2
شحن حتى باب المنزل
عند الشراء بأقل من 399 شيكل، يكون الشحن حتى باب المنزل بتكلفة 53 شيكل، مباشرة إلى العنوان الذي تم إدخاله في الطلب.
الإرجاع والاسترداد
سياسة واضحة وبسيطة، حتى تتسوق براحة بال
نرغب في أن تشعروا بالثقة في كل عملية شراء. لذا، فإن سياسة الإرجاع لدينا واضحة: يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وفي عبوتها الأصلية، خلال فترة زمنية محددة، وبالتنسيق المسبق مع خدمة العملاء.
كم من الوقت يمكنني إرجاع المنتج؟
يمكن إرجاع المنتج حتى 14 يوم عمل من لحظة استلامه، بشرط ألا يكون المنتج قد فُتح على الإطلاق وأن يكون محفوظًا في عبوته الأصلية.
ماذا يمكنني الحصول عليه بدلاً من الإرجاع؟
يمكن الحصول على استرداد نقدي لوسيلة الدفع التي تمت بها الصفقة، أو رصيد لشراء مستقبلي على الموقع.
من المسؤول عن شحن الإرجاع؟
تكلفة شحن الإرجاع تكون على حساب العميل.
كيف يتم إرجاع المنتج فعليًا؟
لإجراء عملية إرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا للحصول على تعليمات دقيقة لمتابعة العملية.
هل يمكن إرجاع العدسات المفتوحة؟
للأسف لا. وفقًا لتعليمات وزارة الصحة، لا يمكن إرجاع العدسات اللاصقة المفتوحة. يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وفي عبوتها الأصلية فقط.
تحتاج مساعدة؟