משלוחים והחזרות
הכל על המשלוח שלכם
זמני טיפול, אפשרויות משלוח ומדיניות החזרות — הכל במקום אחד כדי שתוכלו לקנות בראש שקט.
מידע חשוב לפני ההזמנה
כל מה שצריך לדעת על טיפול, שליחה וקבלת ההזמנה
זמני טיפול בהזמנה
כל ההזמנות מעובדות תוך 1-2 ימי עסקים ממועד הרכישה, ולאחר מכן נשלחות לפי שיטת המשלוח שנבחרה.
זמני משלוח
זמני המשלוח נעים בין 1-5 ימי עסקים, בהתאם לאזור המגורים ולשיטת המשלוח שבחרת.
עדכונים על ההזמנה
אחרי שההזמנה עובדה ונשלחה, תקבלו מייל שמאשר שהחבילה בדרך אליכם.
אפשרויות משלוח
שני מסלולים נוחים, עם ספי משלוח חינם ברורים
אפשרות 1
משלוח לנקודת מסירה UPS
בקנייה מתחת ל-₪249, משלוח לנקודת מסירה בעלות של ₪28. את נקודת המסירה בוחרים בעמוד התשלום.
אפשרות 2
משלוח עד הבית
בקנייה מתחת ל-₪399, משלוח עד הבית בעלות של ₪53, ישירות לכתובת שהוזנה בהזמנה.
החזרות והחזרים
מדיניות ברורה ופשוטה, כדי לקנות בראש שקט
אנחנו רוצים שתרגישו בטוחים בכל רכישה. לכן מדיניות ההחזרות שלנו ברורה: אפשר להחזיר מוצרים שלא נפתחו ובאריזתם המקורית, בתוך פרק זמן מוגדר, ובתיאום מסודר מול שירות הלקוחות.
תוך כמה זמן אפשר להחזיר מוצר?
ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימי עסקים מרגע קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נפתח כלל ונשמר באריזתו המקורית.
מה אפשר לקבל במקום החזרה?
ניתן לקבל החזר כספי לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה, או זיכוי לרכישה עתידית באתר.
מי אחראי על משלוח ההחזרה?
עלות משלוח ההחזרה היא על חשבון הלקוח.
איך מחזירים מוצר בפועל?
כדי לבצע החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ולקבל הנחיות מדויקות להמשך התהליך.
האם אפשר להחזיר עדשות שנפתחו?
לצערנו לא. בהתאם להוראות משרד הבריאות, לא ניתן להחזיר עדשות מגע שנפתחו. ניתן להחזיר רק מוצרים שלא נפתחו ובאריזתם המקורית.
צריכים עזרה?